Eメールで寄せられた質問のなかで、比較的多かったものをQ&A形式でご紹介します。
 
 | 実験について | 入会について  | 利用するにあたって | 予約について  | 車両ステーションでの受付〜乗車〜終了まで | 
 | 料金体系について | 車両の故障・事故・その他トラブルについて | 車両について | 退会について | 
   
 
【実験について】 ▲このページのトップへ
 
 
Q 「京都パブリックカーシステム」の目的はなんですか?  
         
A   環境にやさしいEV*(電気自動車)の普及を図るための「電気自動車共同利用システム」を多くの人たちに理解して頂くための広報事業と、今後このシステムの事業化を進めるためのデータ収集、課題摘出のための調査事業を行うことを目的としています。
*EV=Electric Vehicle
  実験について
     
Q   他の地域で実施している実験とどこが違うの?  
       
A   地元企業や市民の方々に利用して頂きますが、国際的な観光都市である京都を訪れる観光客の方々にも利用して頂くところが他の地域と違うところです。  
       
Q   実験期間はいつまで?    
         
A   今年度のシステムの運用は、2001年6月から2001年12月を予定しています。それ以降も実験を継続する予定ですが、期間は未定です。    
       
Q   公的な資金の援助は受けているの?    
         
A   新エネルギー・産業技術総合開発機構(NEDO)から、「クリーンエネルギー自動車等普及整備事業」として全額補助を受けています。    
       
Q   実験が終わった後は?   実験について
       
A   EV及びその共同利用システム普及の有効性と採算性が確認された段階で事業化について検討する予定です。  
     
Q   他の地域への拡大計画はありますか?  
       
A   利用状況を踏まえ、今後さらに拡大していきたいと考えています。  
 
 
【入会について】 ▲このページのトップへ
 
 
Q 入会するにはどうしたらいいの?  
         
A   このホームページにある「入会のご案内」をご覧ください。簡単に言いますと、
[1] 会員規約に同意頂きます。
  [2] 簡単な質問事項に答えて頂き、その情報を送信して頂くと3日以内に連絡が来ます。
  [3] 入会手続きをして頂くURLアドレスをお送りしますので、そこで、会員申請をして頂きます。
  [4] 簡易講習会に参加頂きます(この時点で、会員資格が与えられます)。
  入会について
     
Q   入会金は必要ですか?  
       
A   入会金は必要ありません。ただし、今回の会員有効期限は平成13年度12月24日(月)までです。  
       
Q   観光客への講習会について、東京・大阪・名古屋等、他の主要都市で受講することはできないの?    
         
A   大変申し訳ございませんが、京都でのみ開催となります。ご迷惑をおかけすることと思いますが、何卒ご理解ください。    
       
Q   法人会員はありますか?    
         
A   今のところ、法人会員というものはありません。個人会員のみです。将来的には考えて行きたいと思います。    
 
 
【利用するにあたって】 ▲このページのトップへ
 
 
Q 利用者の責務は何?  
         
A   「京都パブリックカーシステム貸渡約款」に従い適正に車両を使用し、アンケート調査にご協力頂くことです。   利用するにあたって
     
Q   乗車定員は何人ですか?  
       
A   2人です。  
     
Q   自分の乗りたい車両・車種を指定できるの?  
       
A   会員皆様の予約申し込みすべてを勘案した上で、できるだけ多くの方々が利用できるように配車管理をしているため、車両・車種の指定はできません。  
       
Q   車両ステーションまで自分のクルマで行き、パブリックカーを利用するとき、空いた場所に自分のクルマを入れておけるの?    
         
A   パブリックカー以外は駐車できません。    
       
Q   車両ステーションに駐輪場はありますか?    
         
A   駐輪場はありません。    
       
Q   一人で占有できる時間はどれだけ?  
       
A   午前8時出発から午後9時返却までの範囲で、1回あたり4時間までご利用頂けます。予約時間が重複しない限り、1日複数回のご利用が可能ですが、日をまたいだご利用はできません。一部の車両ステーションで、入出庫できる時間がことなりますのでご注意ください。  
       
Q   他府県にも乗っていってもいいの?  
       
A   パブリックカーで運転できる範囲は、管理センターを中心として、片道約20キロメートル程度の近隣になります。おおよそ京都市内全域ですが、滋賀県の一部(大津市、草津市)も範囲にふくまれます。  
       
Q   名神等高速道路の利用も可能とのことですが、特に注意することはありませんか?  
       
A   高速道路では、時間の割に走行距離が長くなりますので、短時間で走行可能範囲(半径20km)を超えてしまいます。また、渋滞に巻き込まれますと、予定時間内に帰着できなくなることも考えられますので、高速道路をご利用の場合は、くれぐれもご注意ください。  
       
Q   他府県の車両ステーションも利用できるの?  
       
A   他府県には京都パブリックカーシステムでご利用頂ける車両ステーションは、今のところございませんが、将来的には、他地域との相互乗り入れも視野に入れております。  
     
Q   山道等を走行する場合の注意点は?  
       
A   基本的には市街地走行と同様ですが、京都パブリックカーシステムでは、通常の市街地走行を想定した車両を使用していますので、悪路走行は避けてください。また走行せざるを得ない場合には、「ブレーキ」ポジションでの走行等安全運転に心がけていただくとともに、車両への負担を軽くするよう努めてください。また、山道走行では、通常の走行に比べ電池の消耗も多くなります。  
     
Q   京都の道はよく知らないんだけど?  
       
A   全車にカーナビゲーションシステムを搭載しています。また、情報提供サービス機器(MONETとコンパスリンク)も搭載されていますので地域情報の収集にご活用ください。  
     
Q   今後の車両ステーションの増設計画はありますか?  
       
A   本年度は、市内7ヶ所のステーションで運用致します。今後、車両ステーション増設については、検討中です。  
       

 
 
【予約について】 ▲このページのトップへ
 
 
Q 利用者が予約しなければいけせんか?  
         
A   予約者と会員は同一でなければなりません。   予約について
     
Q   予約した利用開始時間に遅れたらどうなりますか?  
       
A   乗車受付時間が予約時間を30分以上過ぎると、システムが自動的に予約を取り消します。  
     
Q   予約は何日前から可能ですか?  
       
A   予約は利用日の7日前から受け付けます。今後、ご要望が多いようであれば、変更することも考えております。  
     
Q   予約は携帯電話でもできますか?  
       
A   EZweb及びi モードがご利用頂ける携帯電話をお持ちの場合、ホームページから予約の申し込み・取り消しなどの各種のサービスがご利用になれます。  
       
Q   どのパソコン(例えばホテルに備え付けのパソコン)、どの携帯電話からでも予約が可能でしょうか?また、会員情報の確認等も可能でしょうか?    
         
A   どのパソコン・携帯電話からでも、予約や会員情報の確認等可能です。    
       
Q   予約の取り消しはできますか?    
         
A   予約の取り消しは可能です。取り消しは各利用開始時間前にお願いします。    
       
Q   予約をしてあるにもかかわらず、車両ステーションに車両がない場合もあるのでは?    
         
A   直前のキャンセル等で他の会員が予約通り利用されなかった時に車両がない場合が想定されますが、管理センターでチエックをして配車作業を行っています。    
       
Q   利用開始予定時間を過ぎてしまったら?  
       
A   利用開始予定時間後30分以内であれば、ご利用できます。30分を過ぎますとキャンセル扱いとなり、所定の車両回送料をご請求させて頂きますのでご注意ください。  
     
Q   予約した時間をオーバーしたら?  
       
A   終了予定時間を過ぎても車両が返却されない場合は、車両に搭載している電話に利用時間超過をお知らせする電話がかかってきます。すぐ車両ステーションにお戻りください。  
     
Q   利用時間の延長は借りている途中でもできますか?  
       
A   利用時間の延長はできません。  
     
Q   予約してないけれど、車両が車両ステーションにあったら利用できるの?  
       
A   デポターミナルで直接、利用を申し込むこともできます。ただし、車両が車両ステーションにあっても他の会員が予約している場合は、利用できません。  

 
 
【車両ステーションでの受付〜乗車〜終了まで】 ▲このページのトップへ
 
 
Q 利用開始後に、返却車両ステーションの変更はできるの?  
         
A   配車管理の関係上、できません。予約時に指定したデポにて終了手続きをおこなってください。ただし、緊急の場合を除きます。緊急に車両ステーションの変更が必要な場合は、管理センターまでお問い合わせください。   車両ステーションでの受付
     
Q   同一車両ステーションで利用開始・終了する場合でも、途中に車両ステーションがある場合、充電のため利用してもいいの?  
       
A   利用できません。もともと走行予定距離に合わせて配車しているため、途中で充電する必要はありません。  

 
 
【料金体系について】 ▲このページのトップへ
 
 
Q 料金体系はどうなっているのですか?  
         
A   料金体系は、利用時間に比例した従量 制(スタンダード)と従量制+定額(ワイド・サービス)の2種類があります。「スタンダード」は、1分間につき20円、「ワイド・サービス」は、1分間につき15円+1,000円/月頂くことになります。   料金体系について
     
Q   スタンダードとワイド・サービスはどちらがお得ですか?  
       
A   月に200分以上利用する人は、「ワイド・サービス」の方がお得です。200分以下の人は「スタンダード」の方がお得です。  
     
Q   料金の支払は、どのような方法でするのですか?    
         
A   お支払はクレジットカードのみです。月末に1ヶ月分を集計して翌月にカード会社へ請求します。そして、カード会社から会員の皆さまに請求されます。振込・現金払いは利用できません。    
       
Q   支払に使えるクレジットカードは何ですか?    
         
A   JCB、ミリオンカード、アメリカン・エキスプレス、ダイナース、VISA、マスターです。例えば、上記以外のカード会社でも上記カード会社またはブランドと提携していればそのカードをご利用頂けます。
   

           
             
                         

 
     
Q 京都パブリックカーシステムで支払うクレジットカードを変更したいのですが?    
       
A   「会員情報変更」画面にて訂正してください。上記クレジットカード会社であれば、いつでも変更可能です。月の途中でも変更可能ですが、変更後の初回ご利用時からそのカードで料金が引き落とされることになりますのでご注意ください。  
     
Q   料金プランを変えたいのですが?  
       
A   「会員情報変更」画面にて訂正してください。月の途中でも変更可能ですが、その料金プランが適用されるのは、変更した月の翌月からになりますのでご注意ください。  
     
Q   料金の学割はありますか?  
       
A   学割料金はありません。  
    料金についての詳細は、こちら    

 
 
【車両の故障・事故・その他トラブルについて】 ▲このページのトップへ
 
 
Q 利用中に車両がパンク等で利用できなくなったらどうすればいいんですか?  
         
A   車載電話を使って管理センターに連絡してください。代車、レッカー車等の手配をします。   車両の故障・事故・その他トラブルについて
     
Q   途中で事故を起したら?  
       
A   ただちに、警察へ連絡してください。負傷者がいる場合は救急車を呼んでください。その後に管理センターへご連絡をお願いします。  
     
Q   事故のとき、対人・対物等の保険は?  
       
A   当社、パブリックカーにつき、次の金額を限度として、リース自動車総合保険を当社の負担において付保しています。
[1]対人賠償 1名限度額 無制限
  [2]対物補償 1事故限度額 無制限
  [3]搭乗者傷害 1名限度額 5000万円
  [4]車両保険 1事故限度額 時価額
(免責:e-com 無料、ハイパーミニ 初回無料、2回目以降10万円)
 
       
Q   利用中に車両に傷をつけられたら?    
         
A  

パブリックカーの借り受け中に、当該パブリックカーに係る事故が発生した時は、会員は、事故の大小にかかわらず、法令上の措置をとるとともに、次に定めるところにより処理するものとします。

[1] 直ちに事故の状況を管理センターに連絡すること。
  [2] 当該事故に関し、当社および当社が契約している保険会社が必要とする書類または証拠となるものを遅滞なく提出すること。
  [3] 当該事故に関し、第三者と示談または協定を締結するときは、あらかじめ当社の承諾を受けること。
  [4] パブリックカーの修理は、当社において行うものとし、会員自らが修理してはならないものとします 。
   
       
Q   損傷したとき、修繕にかかる費用の負担は?    
       
A   パブリックカーの異常または故障が会員の責任による場合には、会員がパブリックカーの引き取り及び修理に要する費用を負担するものとします。  
       
Q   駐車禁止区域に駐車して、レッカーされたらどうするの?  
       
A   管理センターに連絡して頂くと共に、警察に連絡して、車両の返還手続きをしてください。この時に発生するレッカー代は、会員の負担となりますのでご注意ください。  
       
Q   会員カード(ICカード)を紛失または損傷したらどうするの?  
       
A   会員カードの紛失、盗難、または毀損の場合、会員は、速やかにその旨を管理センターへ届け出てください。不可抗力の場合も含め、会員は、カードの再交付の実費相当額を負担するものとさせて頂きます。  
     
Q   途中で電気がなくなって、走れなくなったらどうするの?  
       
A   車載電話を使って管理センターに連絡してください。代車、レッカー車等の手配をします。  

 
 
【車両について】 ▲このページのトップへ
 
 
Q バッテリーはどのくらいもつの? 何時間くらい走れるの?  
         
A   満充電で約60キロ走行可能です。ただし、エアコンの使用と道路停滞状況によっては、短くなる場合もあります。   車両について
     
Q   エンジンが切れているときは、バッテリーは減るの?  
       
A   車両ステーションで充電パドルを挿入している場合は、満充電になるよう充電していますが、充電パドルが挿入されていない場合は、他の電池と同様に小量ずつ自然放電していますのでご注意ください。  
     
Q   車内の掃除は誰がするの?  
       
A   スタッフが定期的に洗車や清掃を行っています。  
       
Q   車内でタバコは吸えるの?    
         
A   みんなで使うクルマです。きれいに使ってください。車内は禁煙です。また、ペットの持ち込みは、ご遠慮ください。    
       
Q   最高速度はどのくらいでるの?    
       
A   時速100キロです。  
     
Q   京都パブリックカーシステムで利用しているEV(電気自動車)は、売っているんですか?  
       
A   日産のハイパーミニは販売していますが、トヨタのe-comは販売していません(実験車両)。  
       
Q   雨の日も充電できるの?  
       
A   充電のパドルは絶縁されていますので、雨の中でも、安心して操作できます。  

 
 
【退会について】 ▲このページのトップへ
 
 
Q 退会するにはどうすればいいのですか?  
         
A   管理センターまでお電話頂ければ、退会手続きを致します。インターネットでの退会はできません。  
退会について
     
Q   ワイド・サービス(1,000円+15円/分)のコースを選択しているんですが、月の途中で退会する時には、1,000円を返してもらえるのですか?  
       
A   誠に申し訳ありませんが、お返しいたしません。ただし、月の途中で入会する時には、日割り計算を致します。詳しくは「料金表」をご覧ください。